← Powrót do strony głównej

Regulamin (Terms of use)

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z serwisu ZdrowyKęs oraz zasady świadczenia usług cateringu dietetycznego.
2. Usługodawcą jest Fresh Fit Catering Dietetyczny Sp. z o.o., al. Pokoju 78 lok. 9, 31-564 Kraków, Polska, KRS: 0000886999, NIP: PL6772461684, REGON: 388309952.
3. Kontakt z Usługodawcą: freshfitkrakow@gmail.com, tel. +48 572 511 700.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie,
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej z działalnością gospodarczą,
• Plan — pakiet posiłków dietetycznych (Start, Optimum, Premium),
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta o chęci zawarcia umowy.

§3. Zawarcie umowy

1. Zamówienie składasz przez formularz na stronie lub telefonicznie.
2. Po zgłoszeniu kontaktujemy się w ciągu 30 minut roboczych, by ustalić alergie, adres i terminy dostaw.
3. Umowa powstaje po potwierdzeniu warunków przez obie strony.

§4. Cena i sposoby płatności

1. Ceny planów podane są w PLN i obejmują VAT.
2. Płatność następuje po pierwszej dostawie kartą u kuriera, BLIK-iem, przelewem lub przez Przelewy24 / PayU.
3. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie.

§5. Dostawa

1. Dostawa w całej Polsce w godzinach 5:00–9:00 lub 18:00–22:00 — do wyboru.
2. W Krakowie, Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Gdańsku i Łodzi — codziennie. W pozostałych miejscowościach — co 2–3 dni w opakowaniach termoizolacyjnych.
3. Klient podaje prawidłowy adres dostawy. Przy nieobecności posiłki zostawiamy w uzgodnionym, bezpiecznym miejscu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Wyjątek: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówień obejmujących produkty żywnościowe ulegające szybkiemu zepsuciu (art. 38 pkt 4 ustawy) — czyli posiłki już dostarczone.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z kolejnych dostaw informując Usługodawcę co najmniej 48 godzin przed planowaną dostawą.

§7. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w terminie 7 dni od otrzymania dostawy: e-mailem freshfitkrakow@gmail.com lub telefonicznie.
2. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni roboczych.
3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca wymienia wadliwy posiłek lub zwraca równowartość zamówienia.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej,
• za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
• poprzez Rzecznika Praw Konsumenta.

§9. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Posiłki ZdrowyKęs to dieta wspomagająca o działaniu prozdrowotnym — nie są wyrobem medycznym ani lekiem.
2. Treści w serwisie mają charakter edukacyjny i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
3. Klient informuje nas o alergiach, nietolerancjach i chorobach przewlekłych.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprzestrzegania zaleceń lekarza przez Klienta.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§11. Prawa autorskie

Treści, zdjęcia i materiały w serwisie chroni prawo autorskie. Kopiowanie bez pisemnej zgody jest zabronione.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z umów już zawartych.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.